Dentro de los 2 días a partir de la fecha de entrega, tienes la posibilidad de cambiar los artículos comprados.
Deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida o será rechazada parcialmente.
EN NINGÚN CASO, SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE DE LA COMPRA.
PROMOCIONES: No se aplica las políticas de devoluciones
Indicaciones Para Cambio Y/O Incidencia Del Producto:
- Completa el siguiente formulario de reclamación de cambio:
(FORMULARIO..)
- En los próximos días, nuestro personal de atención al cliente contactará contigo para estudiar tu caso de forma individualizada.
- En este correo qhatuhome@gmail.com , debes acreditarnos mediante vídeo, el perfecto estado del producto o la incidencia que pueda existir con este.
- Una vez aprobado el cambio, debes enviarnos el producto a portes pagados a la siguiente dirección coordinada con nuestro asesor o asesora.
Indicando en los datos de envío:
- Remitente: Cliente que realiza la reclamación.
- Código de seguimiento del envío y/o justificante del pago.
Reclamaciones que no incluyan esta información no serán atendidas.
Los gastos de envío de cambio de un pedido correrán a cuenta del cliente. Será rechazado todo envío contra reembolso que llegue a nuestras oficinas.
Instrucciones Para Uso Del Derecho De Garantía
En caso de defecto o mal funcionamiento de cualquier artículo desde el inicio, ofrecemos 30 días de garantía para todos nuestros artículos.
Puedes cambiar tu producto por otro nuevo o por diferentes artículos siempre que no exceda el valor de compra.
El artículo debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida.
La Garantía No Es Válida En Caso De :
- Daños físicos del artículo, producidos por causas externas (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uso en condiciones extremas de temperatura o humedad,...) o a su mal uso (golpes, caídas, suciedad,...)
- Desgaste resultado del uso.
(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Si usted decide cambiar el artículo de un pedido, deberá correr con los gastos de envío.
ATENCIÓN: Debido a la actual situación por la Covid19, todo producto usado y con signos de contaminación, será desechado.
